富邦媒 打造物流通訊平台

富邦媒 打造物流通訊平台


富邦媒示意圖。圖/本報資料照片

富邦媒今年上半年出貨包裹數相較去年同期增加約2成,基於公司營運規模持續增長,富邦媒在母公司台灣大哥大資通訊技術的協助下,2日宣布成立業界第一個「物流士安心call」安全通訊平台。  

富邦媒表示,「物流士安心call」採用IVR(Interactive Voice Response)技術,透過訂單收貨人聯絡電話號碼代碼化,加上物流宅配單上的消費個資隱碼處理,物流配送商只需透過平台撥打代碼即可與訂單收貨人聯繫。  

「物流士安心call」亦設置了未接來電回撥代轉機制,當訂單收貨人回撥未接來電時,平台即會自動辨識來電,並轉接至物流配送商。當訂單完成配送服務後,此組代碼隨即失效,藉此降低消費者個人資料被竊取或洩漏之風險。  

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宅配單除以代碼替換訂單收貨人聯絡電話之外,也將姓名、地址等資訊進行隱碼處理,即使包裹由管理室代收,或是消費者收件後回收物流箱,都能保障消費者個資不被洩漏。  

台灣電商占整體零售市場產值目前僅12~13%,市場預估未來五年每年年複合成長率15%,意味著未來電商每天配送的包裹數量將愈來愈多,個資洩漏風險不斷提升,富邦媒強調,為了展現對落實資訊安全與個資隱私保護的決心,這次特別採用國際標準認證ISO 27001資通訊管理系統與ISO 27701隱私資訊管理系統,讓該公司在營運流程中嚴謹落實資安與個人隱私的保護,並且讓消費者從訂單成立至物流配送最後一哩路都能確保個資安全。

來源鏈接:https://ctee.com.tw/news/tech/690226.html

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