“房住不炒”定位不能因“疫”而變

當前,我國房地產市場保持總體平穩態勢,房價漲幅穩中有落。國家統計局發布的全國70個大中城市商品住宅銷售價格變動情況显示,2020年1月,31個二線城市新建商品住宅銷售價格環比漲幅回落0.1個百分點;35個三線城市環比漲幅回落0.2個百分點。這一平穩局面既有房地產調控政策在發揮作用,也是市場自發調節的結果。

新冠肺炎疫情暴發以來,我國房地產市場的需求端整體保持穩定,供給端受到一定程度的衝擊。從需求端看,雖然受疫情影響,春節返鄉置業按下“暫停鍵”,但剛性住房需求並未消失,只是將延後釋放,房地產市場需求整體穩定,疫情對房地產市場需求的總體影響不大。從供給端看,受疫情影響,房地產在建項目集中復工難度較大,可能導致一些房地產開發企業不能如期交房;同時,售樓處現場暫時關閉,將導致銷售回款減少。此外,商業地產的租戶延期開業,在現金斷流的同時,還面臨租金壓力,住房租賃市場則出現客源減少。

在這一特殊時期,要始終堅持“房住不炒”定位,繼續“因城施策”落實房地產長效管理機制,保持房地產市場平穩運行。一是要有序推進復工復產。停工對房地產市場供給端的影響較大,各地應在確保疫情防控需要的前提下,加強疫情的分級分區管理,有序推進房地產企業辦公場所、售樓處、項目施工現場全面復工。房地產租賃市場方面,應积極穩妥推進商場復工開業,逐步暢通社會商品流轉,支持業主減免租戶租金,同舟共濟共抗疫情。此外,還要逐步推進房地產中介復工。

二是鼓勵房地產開發企業积極主動應對。积極發揮房地產開發企業主觀能動作用,鼓勵企業開展各種形式靈活自救措施,支持“線上售樓”,地方政府協助做好“網上購房展”“網簽”和“不見面”政務服務;支持房地產開發企業促銷,加快銷售資金回籠,增收節支,提升流動性水平。

三是需求端政策要保持連續、一致和穩定。雖然疫情影響到房地產市場銷售,但並沒有實質改變市場需求總量,合理的房地產市場需求不會憑空消失。歷史經驗表明,房地產需求端的政策細微變化,很容易引致投資投機性需求卷土重來,使得來之不易的調控成果付諸東流。近日,中國人民銀行金融市場工作電視電話會議提出要保持房地產金融政策的連續性、一致性和穩定性。地方房地產需求端政策也需要保持連續性、一致性和穩定性,當前重點是落實金融管理部門和住建部相關政策,有效緩解因疫情影響導致部分個貸還款壓力上升的情況。

四是穩定房地產市場預期。疫情會影響我國房地產市場預期,為緩解疫情對房地產供給端的衝擊,近期部分地方政府陸續出台了臨時性支持政策,但“房住不炒”定位並沒有改變。在強化疫情防控同時,也要加強房地產市場預期引導,及時有效消除網上不實言論的負面影響,確保房地產市場預期持續穩定。

五是完善基本住房保障體系。繼續“因城施策”落實房地產長效管理機制,規範發展商業住房租賃市場;深入開展中央財政支持住房租賃市場發展試點、城鎮老舊小區改造等工作,推動完善基本住房保障體系。

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住宿餐飲行業考驗復工復產“成色” 

今日社評

本報評論員 樊大��

對住宿餐飲行業而言,復工並不意味着走出冬天。在復工過程中,企業要按規定採取防護措施,各地應儘快落實分區分級精準防控策略,在確保安全生產的前提下,打通人流、物流堵點,確保員工回得來、原料供得上、產品出得去。這樣才能提高復工復產“含金量”,支持相關企業走出疫情陰影,快速步入發展軌道。

國務院聯防聯控機制2月26日召開新聞發布會,介紹加大力度幫扶住宿餐飲、文體旅遊等受疫情影響嚴重行業工作情況。商務部有關負責人介紹,根據商務部對4000多家生活服務企業開展的問卷調查,截至2月25日,22%的企業表示已享受到支持政策,一些大型住宿餐飲企業得到銀行貸款支持,明顯緩解了資金壓力。疫情結束后,預計住宿餐飲會迅速恢復。商務部正在研究疫情結束后振興餐飲業的舉措。(相關報道見03版)

此次新冠肺炎疫情對住宿和餐飲行業影響巨大。調查显示,兩行業中有超七成被訪者預期半年內收入和利潤發生不同程度下降、資金流發生困難,甚至有企業擔心說熬不過三個月。住宿餐飲業日常工作需要面對面接觸消費者,做好疫情防控有較大難度,相關行業的復工復產因此存在更多挑戰,需要有關部門出台更多引導措施幫助恢復生產。

住宿餐飲業是國民經濟重要組成部分,是穩增長、惠民生的重要領域。2019年我國住宿餐飲營業收入超過5萬億元,體量之大和在國民經濟中所佔份額可見一斑。住宿餐飲也是穩就業、促就業重要領域,行業以中小企業居多,是我國吸納勞動力就業主要渠道之一。受疫情影響,住宿餐飲企業營業收入大幅下降,部分企業陷入“停擺”狀態,經營壓力很大。

疫情發生以來,有關部門已出台一系列支持政策,主要包括疫情防控期間對住宿餐飲企業生活服務收入免征增值稅,養老、失業、工傷保險費減免或減半徵收等,同時要求金融機構不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。一些地方政府也出台了支持措施,包括給予住宿餐飲企業房租減免等。中央和地方的支持政策正在逐步落實,一部分企業也已享受到支持政策。

客觀而言,目前已出台的支持政策具有相當力度,但距離眾多“久旱”企業特別是中小企業的期待,仍存在一定溫差。當前許多住宿餐飲企業比較關心收入損失的彌補、資金流保障等問題。中小企業普遍希望銀行盡量減緩資金壓力、展期或緩期催收貨款、減收利息和提供更多特定時期信貸支持等。除此之外,企業還比較關注政府補貼、政府支持政策的長效機制等。

住宿餐飲行業復蘇的速度,考驗着復工復產工作的“成色”。當前防控工作取得成效,推動企業復工復產正在有序進行。一些住宿餐飲企業尤其是部分中小企業,面臨着“既盼復工,又怕復工”的兩難困境。儘快復工是企業唯一出路,但各地政策參差不齊等問題增加了復工難度,而且復工后的用工荒、物流不暢等問題也令人頭疼。

對住宿餐飲行業而言,復工並不意味着走出冬天。在復工過程中,企業要按規定採取監測員工體溫、分流乘坐電梯、降低辦公密度、分散就餐等防護措施,各地應儘快落實分區分級精準防控策略,在確保安全生產的前提下,打通人流、物流堵點,確保員工回得來、原料供得上、產品出得去。這樣才能提高復工復產“含金量”,支持相關企業走出疫情陰影,快速步入發展軌道。

新冠肺炎疫情不可避免會對經濟社會造成較大衝擊。有研究認為,對比去年春節假期全國零售和餐飲業銷售額數據,今年餐飲零售業假期損失達5000億元左右。疫情發生后,儘管住宿餐飲業舉步維艱,眾多住宿餐飲企業仍為一線抗疫人員提供了大量免費餐飲及酒店客房服務。中國住宿餐飲業需要得到來自政府及社會各界的更多幫助,它們也值得獲得更多幫助。

疫情的衝擊是短期的,我國經濟長期向好的基本面沒有改變,疫情也不會改變住宿餐飲等生活服務業快速發展、持續升級的趨勢。經過風雨歷練並得到休養生息的中國住宿餐飲業,一定可以渡過難關再出發。

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謝國明:解決住房結構性矛盾是房地產市場的新藍海

 人民網北京3月1日電(記者夏曉倫 許維娜)近期,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情席捲全國,如何評估疫情對房地產行業的影響,破局之策在哪裡?房地產行業未來該如何發展?

29日,人民日報社原副總編輯謝國明接受人民網房產採訪時表示,當前中國經濟環境及所處的階段與2003年明顯不同。此次疫情爆發正好是國內經濟社會轉型、國際關係日益趨緊階段,這將對經濟包括房地產行業在內產生負面影響。

對比2003年“非典”疫情的影響。他分析認為,本次疫情所面臨的房地產行業發展階段有很大不同,對房地產市場帶來的影響也明顯不同。

他進一步指出,2003年處於住房需求急劇擴張之初,房地產市場呈現出從低往高走的狀態,邁入高速發展階段。而當前房地產市場呈現向下態勢,整體形勢不佳。

“疫情結束后,不會與2003年那樣短期影響后迅速復蘇甚至加速上揚。”謝國明強調,不要過於樂觀地預估消費的“報復性反彈”。

“住房結構性矛盾正是房地產業的市場所在。”謝國明表示,房地產市場仍存在發展空間。但今時已不同往日,當下房地產行業面臨着住房總量過剩和結構性短缺並存的問題。同時,他針對未來房地產行業發展趨勢提出四點看法:

一是改善性住房要求設計更加宜居。疫情發生后,房子宜居性越來越受到人們的關注。例如:一些建於上世紀八九十年代的小區,大多都是六七層的老樓,這些沒有電梯的舊樓已不宜居。對於改善性住房者來說,未來選擇更傾向於讓生活更便捷更宜居的房子。另外,受疫情影響,客戶對持有第二居所的意願提升,其改善需求將被進一步激發。

二是社區居家養老是大趨勢。隨着老齡化社會的加速到來,居家養老還是多數中國老人的首選,這也給房地產企業傳遞一個积極的信號,通過參与老舊小區改建老人公共活動空間,包括娛樂、飲食、醫療等,或是新建住宅小區配建養老服務設施,都將是一個巨大的市場。

三是要在新小區配套教育設施。新建小區配套幼兒園和高質量中小學已經成為剛需。目前學區房的需求依舊很大,房企可考慮新建小區提前規劃布局配套教育設施。

四是要滿足金領、白領等流動性較強者的租房需求。加上大城市道路交通擁堵問題日益加劇,短期難以緩解。對於出入寫字樓、收入較高的一群年輕上班族來說,租房市場是大於買房市場。因此,如何讓上班族在單位附近找到住處也是一個市場。

“這四個方面的結構性短缺,是房地產市場未來可以着力提升的地方。難題就是機會,解決痛點即是走向成功。”謝國明總結道。

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私辦“黑旅店”收客 一中介被拘 

疫情當前,北京一房屋中介人員未經許可將出租房屋以旅店名義對外經營牟利,還不查驗登記入住人員身份信息,造成安全隱患。北京市公安局昨天通報,朝陽警方日前打掉一處“黑旅店”,將房屋中介人員劉某某依法行政拘留。

2月3日10時許,朝陽警方在配合周庄村村委會工作人員對轄區進行疫情管控措施檢查時,發現一名來自疫情高發地區的男青年夏某某暫住在此。

經查,夏某某1月22日從上海來北京途中,曾在疫情高發地區停留,到京后自行在暫住地進行隔離。朝陽警方第一時間聯繫衛生醫療部門對夏某某的健康狀況進行檢查,並會同醫護人員前往夏某某暫住地核查情況,開展衛生防疫檢查。

夏某某目前身體狀況良好,他告訴民警,自己抵京后,由姐姐通過手機APP軟件與房屋中介人員劉某某聯繫,為其承租了位於周庄村暫住地的房屋,隨後夏某某便在此進行自我隔離。

進一步取證后,民警依法將房屋中介劉某某(女,40歲)傳喚至十八里店派出所。劉某某交代其擅自將出租房屋登記在網上,以旅店名義對外出租,對入住人員也未查驗登記身份信息。朝陽警方根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第54條之規定,以擅自經營未經公安機關許可的旅店行業對劉某某依法行政拘留。

警方提示,經營旅店行業必須依法取得相關許可,並經消防部門驗收合格。擅自以旅店名義出租房屋牟取利益屬非法行為,涉事人員需依法承擔法律責任。

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法院“雲”審結涉疫情租賃糾紛

2月11日下午,在只有承辦法官及書記員兩個人的法庭里,全市首起涉疫情不可抗力抗辯租賃案正在西城法院開庭。陳述、答辯、舉證、質證、調解,所有庭審流程都通過線上“雲法庭”按部就班地進行。最終,此案僅用4小時便順利調解審結。

被告孫女士於去年10月29日向一家商貿公司租賃了西城區大柵欄商業街附近一處房屋經營超市,合同期兩年,租金每月9000元,半年一付。雙方約定,首期租金須在合同簽訂后3日內支付。但盤下店后,孫女士因資金緊張,只給了5個月房租。雙方因此發生糾紛,商貿公司起訴孫女士,要求孫女士支付拖欠房租和數萬元的違約金,並繼續履行合同。

孫女士通過電話表示:“我認為此次疫情屬於不可抗力,要求解除合同,或者調低租金。”這是自疫情發生后,西城法院首次接到涉疫情不可抗力的抗辯。

西城法院立案庭速裁法官韓永飛立即與原告公司取得聯繫,得知對方也有調解意向,且雙方都有電腦設備和穩定的網絡環境,決定立即組織在線調解,解決糾紛。

當天中午,韓法官和法院技術人員放棄休息給原被告雙方做軟件使用培訓。14時,此案正式在線開庭。在全面聽取雙方意見並固定證據后,韓永飛法官從案件事實和疫情防控角度為雙方釋法析理,進行調解。

因防控疫情、遊客減少,孫女士的經營會受一定影響,有可能構成不可抗力,可能導致合同無法繼續履行。但在此案中,孫女士拖欠房租是在疫情發生之前,其應承擔的違約責任並不應歸咎於疫情。對於原告公司來講,堅持要違約金和房租有合同依據,但即便依約要回全部賠償,如果隨着疫情變化,孫女士以疫情構成不可抗力為由另行起訴解除合同,若最終合同解除,原告的房屋在短時間內也很難出租,同樣會面臨不可預測的經濟損失。

最終,雙方各退一步,握手言和。孫女士承諾於一個月內支付所拖欠的房租9000元,公司也放棄了違約金的要求,租賃合同繼續履行。

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文字遊戲?蛋殼租客難獲補貼 

“抱歉,本次租金返還申請是針對疫情期間無法返回居住的租客。”無論與客服怎樣溝通,系統里小梁仍被認定為不符合減免條件的租客。

2月初,蛋殼公寓以新冠肺炎疫情為由,先後向租戶和業主發出公開信,請業主減免租金以補貼受疫情影響的租客。10日晚間,蛋殼開放租客申請頁面。然而,一周過去,許多租客不僅沒能獲得租金減免,還陷入解約與續約的煩惱。

“針對無法返城的武漢租客,可返還1個月租金;其他各城市租客,結合各地政府發布的因疫情延期返工的天數,返還租客相對應的租金,或提供相對應的免費延住天數。”2月4日,蛋殼公寓向租客發出公開信。

10日晚間,蛋殼開放租客申請平台,租客小付第一時間提交了申請,被告知不符合條件。“怎樣的條件才能減免租金?”小付花了50分鐘時間撥通客服電話,客服人員最初解釋是由系統自行判斷,隨後又改口此解釋不對。17日,小付再次撥打客服電話,新的解釋仍是以系統為標準,北京地區2月3日前有開鎖記錄的即算正常居住,不可減免租金。

然而,即使以2月3日為標準,也並非所有租客都能獲得減免。5日回到北京的一名租客告訴記者,自己的免租申請就被拒絕了。新浪微博上,“蛋殼公寓要求房東免租卻不給租客免”也成為閱讀量超600萬的話題。

對一部分蛋殼租客來說,不能減免租金並不算太糟,更糟的是被要求遠程搬家或有條件續約。

昨天仍沒回到北京的租客李芳(化名),幾日前接到蛋殼管家的電話,要求她換租並再續約12個月,如不同意,就得立即退租,因疫情屬於不可抗力,蛋殼公寓不給予任何違約賠償。“我人都不在北京,怎麼搬家?”李芳告訴記者,租房合同今年6月才到期,她並無任何違約行為,“業主和我說,已答應蛋殼減免一個月的房租,可蛋殼從沒提起,只要求我搬家。”

17日趕回北京的租客小梁,同樣也未能通過減免租金的申請。小梁租住的是昌平區某蛋殼公寓,租約於2月14日到期,但因疫情影響,她沒法及時回京。到期前,她第一次與蛋殼溝通,得到的說法是可短期續租1個月或3個月,後者可減半個月租金,但得同時支付一年的服務費與維修費,且該筆費用退租時不退。

17日傍晚,蛋殼公寓再次發出《致廣大房東的真心話》,澄清向房東尋求的免租期愛心支持,是用於對租客進行補貼。其中寫道,因疫情無法正常居住在蛋殼公寓的租客,都獲得了至少10天(武漢地區為1個月)的租金補貼;續租租客共計可減免1.2個月租金。但這番“真心話”依然沒能打動業主和租客,維權行為仍在繼續。

究竟哪些租客符合租金減免條件、有多少租客已獲得減免,記者向蛋殼方面提出採訪。蛋殼昨天回復,提交申請的時候,系統會自動判斷租客是否符合申請條件,目前已經有超過10萬租客獲得了相應的補貼。

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一房二賣 房子該給誰(以案說法)

  【案情】李某與房地產公司簽訂商品房買賣合同,約定購買一套商品房,約定付款時間為當年11月。不久,李某向該房地產開發有限公司交納房款、物業費、水費等費用並辦理了進戶手續。

  同年10月,該房地產開發有限公司又與馮某簽訂了合同,將該商品房以較高的價格賣與馮某。之後,馮某以更換門鎖的方式進入爭議房屋。李某認為馮某是非法侵佔的行為,而馮某則認為自己簽訂合同后交付了購房款,依法佔有使用房屋是合法有效的,不侵犯任何人的權利。雙方產生爭議,遂起訴至法院。

  法院審理后認為,案件中的爭議房屋進行了商品房聯機備案,權利人為李某,經聯機備案的合同的效力優先,因此判決馮某從訴爭房屋遷出,將房屋交付李某,並支付佔用房屋期間的損失4萬元。

  【說法】李某與房地產開發有限公司簽訂商品房買賣合同在先,訴爭房屋交付給李某在先,且李某與房地產開發有限公司簽訂的商品房買賣合同書是經房產住宅部門聯機備案的合同,訴爭房屋的權利人是上訴人李某。

  審理法官表示,商品房買賣合同進行聯機備案雖然只是一種行政管理行為,但進行了聯機備案的商品房合同,其房屋權利人是確定的。在出賣人一房二賣,兩個買受人都沒有取得房屋產權證書或進行預告登記的情況下,經聯機備案的合同效力優先。

  一房數賣的情形下,誰的權利得到優先保護?北京市京師(大連)律師事務所安順律師表示,如果數份合同均為有效且各買受人均要求履行合同,一般應按照已經辦理房屋所有權變更登記、合法佔有房屋以及買賣合同成立先後等順序確定權利保護順位。對於未取得房屋的一方,可以根據合同法相關規定,依法要求賣方承擔違約責任。同時,安順律師提醒,房屋買受者在簽訂房屋買賣合同后,應及時辦理過戶登記,完成產權變更手續,防止產生糾紛。

  《 人民日報 》( 2020年02月20日 19 版)

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封確診住戶的房門?物業無權

本報訊(記者 安然)關閉小區部分出入口?可以。對進入小區的人員進行體溫監測、禁止外賣、快遞人員進入小區?都可以。但擅自披露被隔離人員的信息、對確診人員封戶封門、阻止租戶進入小區……都不行!昨天,通州區法院通過網絡發布《新冠肺炎疫情期間物業服務企業法律風險防控白皮書》,詳細分析了疫情防控期間,物業服務企業在經營運行、小區管理、合同履行、勞動用工和參加訴訟五方面的法律風險點,並提出40條建議。

通州法院民三庭法官晉怡表示,疫情防控期間,物業機構有五項“有權”,也有五個“不得”。根據中國物業管理協會《住宅物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》、北京市住建委《關於物業企業進一步加強新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間住宅區出入管理的通知》的規定,物業服務企業在疫情期間有權對所管理小區進行區域封閉管理,關閉無秩序維護員值守的出入大門、部分分散的小區出入口,為方便管理可以僅開一個出入口供進出。對來自疫情發生地區的人員、外地返回居住地的人員,需要進行有效管理,加強發熱和癥狀監測,追蹤、督促其居家醫學觀察14天。

有條件的城鄉社區可在社區、小區出入路口對外來車輛、人員進行登記。同時,對非本住宅區車輛、訪客、新租房入住人員等進入住宅區要逐一進行體溫測量,體溫正常者方可進入小區,並做好登記。快遞、外賣等人員原則上不得進入住宅區,但物業服務企業應做好最大限度便民工作,設置特定區域存取快遞,採取無接觸方式交接,防止交叉感染。同時,物業有權關閉小區會所及兒童區域、老年人活動站等特定場所,合理區分管控重點疫區返京人員。

但物業的權力並非無界限。首先,物業公司不得擅自披露被隔離人員的信息,對獲取的被隔離人員信息亦有保密義務,不得對外披露他們的姓名、房間號、身份證號碼等信息;根據《傳染病防治法》相關規定,不得對確診人員採取封戶封門的隔離手段;無權自行決定完全封閉小區;不得阻止租戶進入小區,不得直接對人身採用強制手段。

晉怡表示,如體溫正常,物業無權拒絕租戶進入小區。如體溫超過規定溫度,物業企業須勸導租戶就近就醫,可以暫時不讓其進入小區,並及時向衛生部門或疾控中心報告。根據《突發事件應對法》《傳染病防治法》相關規定,物業在小區管理中如遇隱瞞情況、拒絕隔離治療、不服從防疫管理的人員,可進行規勸引導,明確告知其需要承擔的法律後果,固定相關證據並及時報警。

《白皮書》強調,疫情防控期間,物業服務企業如有隱瞞、緩報疫情的,將承擔相應法律責任,且在此期間,物業須履行對公共設施、公共區域的設備維護、清潔和消毒工作義務。業主不能以疫情為由,拒繳或要求減免物業費。即使業主拖欠了物業費,物業也不得以此為由,拒絕向業主提供疫情防護服務。

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消費者度假公寓內隔離,房價竟飆升10倍 

信息時報訊 (記者 成小珍 通訊員 粵消宣) 記者日前從廣東省消委會獲悉,1月20日~2月15日,全省消委會系統共處理涉及疫情相關投訴(下稱涉疫投訴)10188件,其中本期共解決5596件,為消費者挽回經濟損失404.9萬元。

疫情期間,口罩等防疫用品現“三無產品”?取消旅行出遊引發消費投訴?春節餐飲退訂糾紛多?省消委會公布了四起消費維權典型案例。據悉,對於春節期間受理的大量投訴,全省各級消委會已採取多種措施,积極響應、全力跟進。如進一步引導經營者依法經營,履行社會責任引導消費者科學消費,理性維權倡,導消費各方互相支持,攜手與共,合力應對疫情帶來的影響和困難。

典型案例

隔離人員在公寓隔離遭突然升價

案情簡介:消費者林女士一家五口是疫情發生地人員,於1月15日離開湖北省,1月23日~29日已入住沙扒鎮某度假公寓二房一廳的客房(154元/晚)。1月26日根據政府要求,消費者一家五口進行居家隔離,消費者於是繼續續租房間。但商家從1月31日起房費調整為1016元,是原來房費的近10倍,消費者認為不合理,與商家協商合理收取房費,商家拒絕讓消費者繼續入住。消費者投訴至陽西縣消費者權益保護委員會,要求商家繼續允許續租,併合理收取房費。

調解過程和結果:接到該投訴,陽西縣消費者權益保護委員會立即組織工作人員到陽西縣沙扒所進行調解。1月29日,工作人員到陽西縣某度假公寓同時組織雙方進行調解。經調解,公寓老闆同意以1300元/月的價格出租兩房一廳給林女士,加上水電費和物業管理費,預計林女士最終要承擔的月租金為2000元/月。當天晚上,林女士告知陽西縣消費者權益保護委員會工作人員已經交了1500元的租房押金,並順利入住該度假公寓。

商家不肯退年夜飯訂金

案情簡介:1月12日,消費者張女士在端州區某酒樓預訂了除夕年夜飯,並支付訂金300元。但近期因新型冠狀病毒疫情的影響,為避免人群聚集就餐,1月23日,張女士聯繫酒樓協商,要求取消年夜飯預訂,但遭到商家拒絕。

調解過程和結果:接訴后,肇慶市端州區消委會調解人員明確告知商家,廣東啟動重大突發公共衛生事件一級響應,新型冠狀病毒疫情可認定為不可抗力,據此,消費者可以不可抗力為由解除合同,要求經營者退還預付款。

經調解,商家最終同意退回張女士預付的300元訂金。

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多地商場主動求變 商家線上帶貨自救

“防疫之外,最大的難處是客流量下降,部分商戶信心不足,擔心租戶大面積掉鋪。”近日,有接近大悅城相關人士接受《證券日報》記者採訪時表示,這是大多數購物中心運營商面臨的共性問題。

值得注意的是,線下賣場的冷清並不意味着消費需求會降低,商場和商家都在积極創新營銷模式滿足消費者的生活需求。大悅城、龍湖和凱德等多家購物中心運營商在接受《證券日報》記者採訪時均表達了一個共識,通過直播帶貨、小程序商城等多項舉措發力線上,助力商戶加速線上轉型,加快迴流現金。

商場控流量縮短營業時間

“隨着疫情發展,凱德調整了運營策略,武漢、西安等城市閉店,全國其他地區商場均縮短了營業時間。”凱德方面相關人士向《證券日報》記者表示,在營業商場防護方面,除了消毒殺菌、發熱排查等基礎防護方面,還清洗空調濾網、設立隔離區等。

“根據地方防疫需求,有的商場暫時停業。”一位龍湖商業人士向《證券日報》記者表示,部分開業商場也根據相關防疫情況調整了營業時間。

“大悅城有8家正常營業,杭州、天津、西安和煙台等5家商場暫停營業。”大悅城相關人士向《證券日報》記者表示。此外,合生匯、鳳凰匯、金寶街等多家購物中心也將營業時間縮短至10時至18時。

“超市正常開門,商戶根據自身情況選擇繼續營業或者申請暫時閉店的,我們一般都會同意。”上述幾家購物中心運營商相關人士在接受《證券日報》記者採訪時均如是表示。

“商場里有一半商戶都選擇了閉店,因為人流量實在太少了。”入駐某商場的一位商戶向《證券日報》記者表示,開業實際上加大了運營成本帶來的壓力,還不如尋求其他渠道賣貨。

“在農曆春節延遲復工期間,商場開業率約為40%,在開業商場中,商鋪開業率為20%-30%。”中城商業研究院聯合創始人兼院長楊澤軒指出,對全國購物中心及品牌商進行調研后發現,去庫存對服裝和其他零售業是重大困難,超過六成品牌商家現金流維持在3個月以內,夏季貨品也在不確定性和現金流等壓力之下無法訂貨。

“營業額銳減,商鋪運營和資金方面將面臨較大困難,如何縮減成本,保證現金流是重中之重。”諸葛找房數據研究中心分析師國仕英向《證券日報》記者表示,除了尋求業主方的減租之外,商戶也要借疫情期間梳理自身問題,創新營銷方式,儘快恢復正常運行。

直播小程序多渠道雲逛街

值得一提的是,商場客流量銳減,但是消費者的需求仍在,目前來看,線下商業零售正在開啟全行業自救行動。

《證券日報》在採訪中獲悉,商戶自救的主體思路是開源節流,商業地產企業率先作出了表率。在節流方面,全國近百家商業不動產企業、近千家購物中心實施減免租金舉措,萬達、龍湖等企業減租力度明顯。在開源方面,即開闢線上渠道、打通線上線下雙融合的商業模式。

“大悅城推出了小程序商城開展線上營銷。自2019年12月21日西單小程序商城上線以來,已產生近150萬元交易額,目前首批上線商戶總數約450家,第二批60家品牌即將入駐。”大悅城相關人士向《證券日報》記者表示,小程序商城將不斷拓展線上增量,打破空間與流量限制,為艱難環境中尋求喘息的商戶覓得新的經營增長極。

“凱德利用已整合的線上平台優勢,通過專有渠道為會員快速提供相關組合商品,為已入駐的品牌創造了100%的線上增量銷售。”上述凱德相關人士向記者表示,不少商戶原本因為線下客流大幅下降,已經開始考慮減少現場導購甚至閉店,但通過與凱德星商城的合作,線上流量突增,商戶開始加派人手轉為線上。

“龍湖旗下的商場,上線了微信社群、小程序等線上購物渠道。”龍湖商業方面相關人士對本報記者表示,有的商場建立了線上購物社群渠道、開通“雲”逛街直播頻道和西小溪雲課堂,幫助商戶擴展線上消費,搶奪宅家消費市場需求。

“以社群營銷的方式配合物流配送一定程度減少了實體交易銳減的損失。”戴德梁行研究院副院長張曉端向《證券日報》記者表示,近年不少實體零售商家在電商衝擊下已經開拓線上渠道,此次疫情將進一步加大零售品牌對線上渠道的拓展和優化提升,也促使運營商進一步思考統籌整合商戶,完善線上線下相結合的戰略。

值得一提的是,線上銷售確實帶來一定銷售額。比如,據凱德方面透露,某商場閉店租戶,線上2小時售出3000份商品,單日實現銷售41萬元;新客當天連帶銷售增長平均10%,一周內復購銷售增長平均35%以上。

不可否認的是,這場疫情或許將產生改變中國線下賣場商業模式的力量。

正如負責中國業務的凱德集團總裁羅臻毓所示,“新的零售模式已經不再是趨勢和概念,而成為巨大的現實需求。危機從來都是商業發展的最好推動力,我們要在危機中抓住機遇,找到未來發展的鑰匙。”

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